交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
服务项目
按需求拆分处理,沟通和执行都有清晰节点。
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
适合将多类资料拆分成清晰入口,方便访客按需查看。
服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。
把沟通记录和页面资料对应起来,后续修改会更清楚。
服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。
诊断清单
| 项目 | 内容 | 状态 |
|---|---|---|
| 不了解文章内容状态 | 可以把关注点整理后再咨询,适合首次访问时使用。 | 可查 |
| 不了解适用场景时 | 可以先从对应栏目查看基础介绍,这样能减少重复沟通。 | 可查 |
| 找不到地区范围场景 | 可以把关注点整理后再咨询,适合首次访问时使用。 | 可查 |
| 找不到预约时间后 | 可通过联系页面提交具体问题,让页面浏览更有方向。 | 可查 |
| 不了解售后安排时 | 可以先从对应栏目查看基础介绍,有助于缩短判断时间。 | 可查 |
联系档案
17c一起草原创,一起草短篇视频,视频分享平台,热门视频沟通信息保持同步。
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页面打开比较稳定,后续联系比较自然。
赵主管沟通后服务介绍写得很细,第一次看也能快速理解。
王负责人复访联系入口很好找,省去了不少来回询问。
李负责人本地联系入口很好找,省去了不少来回询问。
王主管本地电话沟通后对页面印象更清楚,没有杂乱堆砌的感觉。
王先生产品页资料整理得很完整,没有杂乱堆砌的感觉。
李专员资料页